Ingangsdatum: 31 juli 2026
Vloerenwinkel.nl geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Vloerenwinkel.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 31 juli 2026; met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. Ook leggen wij u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u aan het einde van dit privacybeleid.
Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software; hierbij worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van MijnDomein, bij wie ook onze webwinkel is gehost. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MijnDomein verwerkt deze gegevens namens ons en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Wel kan MijnDomein metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten; dit zijn geen persoonsgegevens. MijnDomein heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen, waaronder SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en regelmatige back-ups. MijnDomein is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van Gmail. Gmail heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van CCV. CCV verwerkt uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. CCV heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. CCV behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Bij een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt CCV persoonsgegevens en informatie over uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen ten aanzien van de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van CCV waarvoor zij derden inschakelt. CCV bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te vragen. Nodigen wij u uit om een review achter te laten, dan delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur; zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u voor dat doel uit te nodigen. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en behoudt zich het recht voor derden in te schakelen bij het leveren van de dienstverlening, waarvoor wij toestemming hebben gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens met deze partijen delen. PostNL en DHL gebruiken deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. Schakelen zij onderaannemers in, dan stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Exact. Wij delen hiervoor uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en gegevens met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. Exact is tot geheimhouding verplicht en behandelt uw gegevens vertrouwelijk. Exact gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u ons verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Wilt u, anders dan op uw eigen verzoek, op een later moment door ons benaderd worden op basis van gegevens die u met ons deelde, dan vragen wij u hiervoor eerst expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, een eed of een wettelijke verplichting.
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, verwerken wij met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
In voorkomende gevallen kan Vloerenwinkel.nl op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij verplicht uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Geeft u dit bij ons aan, dan vatten wij dit tevens op als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat wij uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of de laatste transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond bestaat. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren; deze gegevens bewaren wij zolang de toepasselijke wettelijke termijn loopt. Medewerkers hebben na afhandeling echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en de documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u zich hierop kunt beroepen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in beginsel enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. Wilt u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post ontvangen, dan vragen wij u zich eerst te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken; bij een vergeetverzoek administreren wij uitsluitend geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
U heeft altijd het recht de gegevens die wij (laten) verwerken en die op uw persoon betrekking hebben of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt hiervoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Wordt uw verzoek ingewilligd, dan sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens, met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
U heeft altijd het recht de gegevens die wij (laten) verwerken en die op uw persoon betrekking hebben of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt hiervoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Wordt uw verzoek ingewilligd, dan sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
U heeft altijd het recht de gegevens die wij (laten) verwerken en die op uw persoon betrekking hebben of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt hiervoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Wordt uw verzoek ingewilligd, dan sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.
U heeft altijd het recht de gegevens die wij (laten) verwerken en die op uw persoon betrekking hebben of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt hiervoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Wordt uw verzoek ingewilligd, dan sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij, of in opdracht van ons andere verwerkers of derden, hebben verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Vloerenwinkel.nl. Maakt u bezwaar, dan staken wij onmiddellijk de gegevensverwerking in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan stellen wij u afschriften en/of kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken ter beschikking en staken wij de verwerking daarna blijvend. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op een zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de dienst “Analytics”. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Maken softwareoplossingen van derde partijen op onze website gebruik van cookies, dan is dit vermeld in dit privacybeleid.
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Heeft het nieuwe privacybeleid gevolgen voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Vloerenwinkel.nl
Mandenmakerstraat 76
3194 DG Rotterdam
Nederland
T: (010) 472-3200
E: webshop@vloerenwinkel.nl
Contactpersoon voor privacyzaken